CONDICIONES GENERALES

Bienvenido a nuestro sitio web Si navega y utiliza este sitio web, acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones de Uso, que junto con nuestraPolítica de Privacidad rigen la relación de Rabaconda.com con usted en relación con este sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

Los términos "Rabaconda.com", "Rabaconda" o "nosotros" se refieren a los propietarios del sitio web con domicilio social en Tihniku 2, Pärnu 80034, Estonia. Nuestro número de registro de empresa es 12220132. El término "usted" se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos entre el comprador y Rabaconda de cualquier tipo, y a los compromisos resultantes. Las desviaciones sólo podrán acordarse por escrito con Rabaconda. Las informaciones y promesas verbales sólo serán válidas si se confirman por escrito. En estas condiciones se entenderá por cliente el Cliente o la persona que celebre un contrato con Rabaconda o quiera celebrarlo, o para quien Rabaconda tenga una oferta o una entrega realizada. Si alguna disposición de estas condiciones por cualquier motivo no fuera válida o aplicable, las demás condiciones seguirán en vigor para el resto.

Las imágenes de los productos tienen un significado ilustrativo. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. La información sobre los productos se revisa y mejora periódicamente. Las especificaciones de los fabricantes, los colores y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que todos los artículos suministrados deben comprobarse inmediatamente después de su recepción para asegurarse de que son aceptables y notificarnos cualquier problema según nuestra política de devoluciones (véase más abajo). En caso de duda, compruebe la exactitud de la información llamando a nuestro servicio de atención al cliente +44 7960 246 838. Si tiene algún problema con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestrapágina de CONTACTO . Nuestro experimentado personal resolverá sus dudas y problemas lo antes posible.

El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:

• El contenido de las páginas de este sitio web es únicamente para su información y uso generales. Está sujeto a cambios sin previo aviso. Los clientes serán informados de estos cambios en la página web www.rabaconda.com. Estos cambios serán válidos desde el momento de su publicación en la página web. En caso de que haya realizado su pedido antes de que se hayan aplicado los cambios, se aplicarán las condiciones que eran válidas en el momento de su pedido, a menos que la ley o las condiciones establezcan lo contrario.
• Ni nosotros ni terceros proporcionamos garantía alguna en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en esta página web para un fin determinado. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y nosotros excluimos expresamente toda responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley.
• El uso que usted haga de la información o los materiales contenidos en este sitio web será por su cuenta y riesgo, y no asumiremos responsabilidad alguna por ello. Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web satisface sus necesidades específicas.
• Este sitio web contiene material que nos pertenece o para el que tenemos licencia. Este material incluye, entre otros, el diseño, la presentación, el aspecto, la apariencia y los gráficos. Queda prohibida toda reproducción que no se ajuste al aviso de derechos de autor, que forma parte de las presentes condiciones.
• Todas las marcas reproducidas en este sitio web que no sean propiedad del operador o que no hayan sido cedidas bajo licencia al mismo se reconocen en el sitio web.
• El uso no autorizado de este sitio web puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios y/o constituir un delito.
• Ocasionalmente, este sitio web también puede incluir enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se facilitan para su comodidad, para que pueda acceder a información adicional. No significan que apoyemos el sitio o sitios web en cuestión. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de los sitios web enlazados.
• Además de estas condiciones, la compra en la tienda web de RABACONDA está regulada por la legislación vigente en la República de Estonia.

PRECIOS
Todos los precios y tarifas se indican en euros, incluido el 20% de IVA. Los gastos de envío se calcularán por país y se mostrarán en la cesta de la compra.

PAGO
Para realizar un pago, dispone de las siguientes opciones:

1) Pagos con tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRÓNICA, MASTER CARD). Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por Braintree, Inc, que está acreditada tanto por MasterCard como por Visa.

2) PayPal. PayPal es líder en tecnología de seguridad. Utilizan tecnología punta para ayudar a prevenir el fraude, y su personal experto supervisa las transacciones 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que le permite pagar de forma segura. Cuando paga con PayPal, nosotros nunca vemos los números de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. Su información financiera permanece segura. Además, está protegido al 100% contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta.

TRANSPORTE Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos en un plazo de 48 horas, sujeto a la disponibilidad de existencias y a comprobaciones de seguridad. No podemos realizar entregas en apartados de correos. Rabaconda determina el modo de transporte, envío y embalaje. El envío/transporte de la mercancía corre siempre a cargo del cliente. El transportista entregará la mercancía en la dirección indicada en el pedido.

Es posible modificar el pedido una vez realizado, siempre que no se haya enviado ya. Por favor, compruebe que la información de contacto es correcta para evitar malentendidos y retrasos en la entrega del pedido. RABACONDA OÜ y la empresa de mensajería no se responsabilizan de los retrasos en la entrega ni de los malentendidos causados por información de contacto incorrecta facilitada por el cliente.

La mercancía se entregará por mensajería con un albarán de entrega. Le recomendamos encarecidamente que compruebe el paquete antes de firmar su recepción y que marque en el albarán de entrega cualquier posible desperfecto del paquete. También rogamos que se nos informe de los paquetes dañados por correo electrónico a support@rabaconda.com o por teléfono al +44 7960 246 838.

Los clientes son responsables de todas y cada una de las aduanas, aranceles, impuestos o tasas aplicables. Estos cargos e importes no serán responsabilidad de RABACONDA OÜ. Correrán a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones de aduanas como a los pagos a las autoridades y organismos competentes del país del cliente. Se aconseja a los clientes que se pongan en contacto con las autoridades locales para obtener información sobre estas cuestiones. Los impuestos pueden variar según el artículo, el país, la región y la provincia. Tenga en cuenta que los plazos medios de despacho de aduanas varían según el país.

Para conocer los plazos y precios de entrega, consulte la sección ENVÍOS.

ENTREGAS PARCIALES

Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, siempre que no causen dificultades excesivas al cliente. Cuando se realicen envíos parciales, se aplicarán gastos de envío adicionales sólo cuando se haya llegado a un acuerdo previo.

RESERVA DE PROPIEDAD

La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

En Rabaconda, nos enorgullecemos de nuestro servicio de atención al cliente. Puede devolvernos cualquier artículo en un plazo de 30 días desde su recepción y recibir un reembolso completo o un cambio. El dinero será devuelto a su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su cancelación con la condición de que los productos nos hayan sido devueltos. Si desea devolver un producto o si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en el +44 7960 246 838 oen support@rabaconda.com y resolveremos cualquier problema a su entera satisfacción.

Las devoluciones sólo se aceptarán previo acuerdo, y si el artículo está en su estado original, sin daños, en su embalaje original sin daños, y si está completo.Lamentablemente no podemos aceptar ninguna mercancía si no se nos ha notificado un problema en un plazo de 30 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto devuelto y/o el paquete han sido dañados por el cliente, Rabaconda tiene derecho a deducir el importe correspondiente al valor reducido de la mercancía de la suma devuelta al cliente. Para los gastos de reposición de existencias, se deducirá el 10% de la suma abonada en concepto de gastos de tramitación. Las reclamaciones justificadas sólo darán lugar a abono o sustitución.

Para todas las mercancías devueltas, le recomendamos que utilice un método de entrega seguro que requiera una firma en el momento de la entrega, ya que será responsable de las mercancías hasta que las recibamos. Los artículos sólo pueden devolverse si están en su estado original y sin daños, en su embalaje original sin daños y completos. El producto devuelto debe incluir todas las piezas que estaban inicialmente en la caja. Si la compra incluía productos promocionales adicionales entregados gratuitamente durante una campaña, también deberá devolverlos.

Si los productos nos son devueltos como no entregables, le reembolsaremos el precio de los productos menos los gastos de envío para cubrir nuestros gastos postales y administrativos.

Si el producto devuelto y/o el paquete han sido dañados no por culpa de RABACONDA sino por un mal uso de la mercancía por parte del cliente, RABACONDA OÜ tiene derecho a deducir la cantidad correspondiente al valor reducido de la mercancía de la suma devuelta al cliente. En tal caso, RABACONDA le enviará un correo electrónico con la correspondiente propuesta. Si no está de acuerdo con la deducción, tiene derecho a recurrir a un perito independiente para que especifique los daños. El coste del peritaje correrá a cargo del cliente.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE NO CUMPLAN LAS NORMAS

RABACONDA OÜ otorga GARANTÍA DE POR VIDA y se responsabiliza de las deficiencias y errores que aparezcan tras la entrega de la mercancía. RABACONDA no se hará responsable en los siguientes casos

1) el producto ha sido dañado por el cliente

2) deficiencias que hayan aparecido debido a un uso incorrecto del producto

3) el producto se ha desgastado físicamente debido al uso normal

Si el producto no cumple los requisitos establecidos o presenta otras deficiencias, tiene derecho a exigir la sustitución del producto o a anular el pedido y devolver el producto defectuoso. En este caso, el transporte correrá a cargo de RABACONDA.

En caso de devolución del producto defectuoso, se le devolverá el importe íntegro (incluido el transporte) en su cuenta bancaria en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto.

La garantía no se aplicará si los defectos han sido causados total o parcialmente por un uso incorrecto, descuidado o inadecuado, por un uso para aplicaciones no estándar, incluidas las carreras, o por causas externas, como incendios o daños causados por el agua. Los gastos de envío de vuelta a Rabaconda correrán, en estos casos, a cargo del cliente. El cliente es responsable de los daños o pérdidas durante el transporte a Rabaconda. Esto no puede ser recuperado del seguro de transporte de Rabaconda. Los gastos de envío de un producto de cambio o reparado de vuelta al cliente corren a cargo de Rabaconda.
RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Rabaconda no será responsable de los gastos derivados de daños directos o indirectos resultantes de, o causados por, defectos en los bienes y/o servicios.
Rabaconda no será responsable por el funcionamiento tardío o incorrecto de su suministro o de los bienes y/o servicios, salvo en los casos de dolo o negligencia grave de Rabaconda
Rabaconda no será responsable por sus empleados y/o terceros contratados por Rabaconda, ante el comprador o terceros perjudicados, cualquiera que sea el motivo o la causa, salvo en los casos de dolo o negligencia grave de Rabaconda.
En ningún caso, la responsabilidad se extenderá más allá de la cobertura del seguro contratado por Rabaconda
Rabaconda no será responsable de los daños de cualquier naturaleza, derivados o resultantes de un uso incorrecto, descuidado o indebido, o de un uso para fines distintos de los previstos, de los productos de Rabaconda
El cliente exime a Rabaconda y a sus empleados de las reclamaciones de terceros en concepto de indemnización por daños materiales y morales, causados directa o indirectamente por el uso de los productos de Rabaconda.
La responsabilidad de Rabaconda en virtud del acuerdo con el cliente, se limitará, en cualquier circunstancia, al importe facturado de la venta (IVA excluido).
RABACONDA OÜ y usted asumen la responsabilidad mutua por los daños causados a la otra parte por la violación de estos términos y condiciones, tal y como determina la legislación de la República de Estonia.
RABACONDA OÜ no se hace responsable de los daños causados a usted o del retraso de la entrega si se debe a circunstancias que RABACONDA OÜ no tiene poder para cambiar y no puede prever, es decir, fuerza mayor.
OTRAS CONDICIONES
Toda la información personal relacionada con las compras en la tienda web de RABACONDA se considera confidencial. Los canales de comunicación encriptados con los bancos garantizan la seguridad de los datos personales y bancarios. RABACONDA OÜ no tiene acceso a la información bancaria. Las cuestiones y casos no determinados en estas condiciones se resolverán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Estonia. Las disputas entre usted y RABACONDA OÜ sobre los asuntos relacionados con la tienda web se resolverán mediante negociaciones. En caso de que no se llegue a un acuerdo, tiene derecho a dirigirse al Consejo de Protección del Cliente del Tribunal de la ciudad de Tallin. Los litigios se resolverán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Estonia. La garantía de RABACONDA no es válida para los productos comprados en la tienda web de Rabaconda y luego revendidos por personas jurídicas.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener ayuda del servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros en support@rabaconda.com o llame al servicio de atención al cliente al +44 7960 246 838.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES Y CORRESPONDENCIA

Rabaconda OÜ
Tihniku 2
Pärnu 80034
Estonia